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喬治經(jīng)理聞,不由得眉頭一皺,隨即看向了服務(wù)員,出聲問(wèn)道:“發(fā)生了什么事?”
那名最開(kāi)始被陳飛打飛的服務(wù)員,連忙出聲道:“喬治經(jīng)理,這客人故意刁難我們,我沒(méi)按照他說(shuō)的做,他就對(duì)我們出手。而且,入住的時(shí)候,他就刁難過(guò)我們一次?!?
喬治聞,目光轉(zhuǎn)向了陳飛,“客人,這件事,你如何解釋?zhuān)俊?
陳飛冷哼一聲,道:“如何解釋?zhuān)磕阕约簡(jiǎn)枂?wèn)他,這件事,他自己怎么解釋?zhuān)俊?
“我說(shuō)我朋友要來(lái)拜訪(fǎng),讓他安排一下小型會(huì)議室。結(jié)果,他查都不查,直接說(shuō)沒(méi)有。還說(shuō)我們貪小便宜,讓我到外面小攤?cè)ビ优笥?。”陳飛道,“你們酒店,就是這么對(duì)客人服務(wù)的?”
面對(duì)質(zhì)問(wèn),喬治不由得一陣皺眉,目光看向了服務(wù)員,眼神帶著詢(xún)問(wèn)之色,“酒店的會(huì)議室,有空余的嗎?”
有工作人員查閱了一下,馬上報(bào)告道:“還有三間都是空余的,沒(méi)人訂?!?
頓時(shí),喬治面色一沉,看向了地上的服務(wù)員,臉上帶著質(zhì)問(wèn)的神色。
地上的服務(wù)員連忙解釋道:“喬治經(jīng)理,我,我這么說(shuō),也是為酒店考慮??!”
“這家伙是大陸人,來(lái)的時(shí)候,衣著破破爛爛的,一點(diǎn)素質(zhì)都沒(méi)有?,F(xiàn)在,他說(shuō)他朋友要來(lái),那肯定也是大陸人。他們沒(méi)錢(qián)不說(shuō),還愛(ài)貪小便宜,將我們會(huì)議室弄得一團(tuán)糟?!薄吧洗挝覀兘哟哪莻€(gè)大媽團(tuán),花幾千塊租會(huì)議室開(kāi)了一場(chǎng)會(huì)。結(jié)果將我們會(huì)議室的水果、糖果和礦泉水全都拿走了,地?cái)偵隙际枪だ?,甚至還被煙頭燒了幾個(gè)洞。最后,我們酒店花了上萬(wàn)塊,這才清
理完畢,完全是得不償失啊?!?
“我正是考慮到這點(diǎn),才說(shuō)沒(méi)有會(huì)議室,讓他們出去的。我也是為酒店的利益考慮的??!”服務(wù)員解釋道。
喬治經(jīng)理聞,原本質(zhì)問(wèn)的神色,逐漸開(kāi)始變幻,目光轉(zhuǎn)向了陳飛,出聲道:“這位客人,剛才的行為,我們酒店的確有不合適的地方,但我們也是根據(jù)實(shí)際情況來(lái)考慮的?!?
“而且,客人你對(duì)我們的工作人員出手,恐怕是太過(guò)了吧。這件事,我希望客人你能給我們酒店一個(gè)交代?!眴讨螌?duì)陳飛道。陳飛面色一沉,冷聲道:“你這話(huà)是什么意思?看不起我們?你們所說(shuō)的事情,和我們有關(guān)嗎?而且,用一次的特殊事件,就來(lái)評(píng)判整體,這是你們酒店該做的嗎?況且,服務(wù)客人,本就是你們酒店應(yīng)做的
。”
喬治聞,面色輕輕變幻了一番,態(tài)度更加傲慢了。因?yàn)椋麖年愶w的話(huà)語(yǔ)中聽(tīng)出來(lái)了,剛才服務(wù)員猜測(cè)的事情極有可能會(huì)發(fā)生。
所以,他聲音一冷,道:“這位客人,對(duì)不起,我們酒店有我們的規(guī)矩。如果你不滿(mǎn)意,那么可以離開(kāi)。”
“什么規(guī)矩,區(qū)別對(duì)待就是你們的規(guī)矩?”陳飛冷聲質(zhì)疑道,“面對(duì)醉醺醺的外國(guó)人,你們酒店笑臉相迎,面對(duì)我們?nèi)A夏人,你們就故意刁難?這是歧視。”
喬治搖搖頭,道:“對(duì)不起,我不相信有這樣的事情發(fā)生。而且,從某種程度上來(lái)講,外國(guó)人的確比你們更有素質(zhì)?!?
“我們酒店,是面對(duì)高端客戶(hù)的高端酒店。所以,我們只迎接有身份和地位的人。這位客人,請(qǐng)離開(kāi)吧?!眴讨沃苯娱_(kāi)始趕人了。