自從結(jié)婚,買了房子,小五和小美工作更加努力了。
服務(wù)行業(yè)都知道,打不還手,罵不還口。
但真正要做到這幾點(diǎn),還是很難的。
顧客可能因?yàn)槟銢]對(duì)他笑,就投訴你;也可能因?yàn)樯喜瞬患皶r(shí),就怒罵;還有一些顧客還會(huì)動(dòng)手動(dòng)腳,揩油……
換成以前,小五也不是特別能忍的人,沒準(zhǔn)就和顧客直接懟上了。
但現(xiàn)在,他心平氣和了許多。
他是成年人了,有家庭了,還買了房子,欠了債,要及早還上……只要一想到這些,他的火氣全消。
就連現(xiàn)場(chǎng)管理的小雪,也發(fā)現(xiàn)小五在服務(wù)客人的態(tài)度上變化很大。
當(dāng)然,這些都是小五自發(fā)的行為。
有一天,下班后,小雪勸小五,大可不必這么隱忍,如果客人過(guò)份了,該客氣禮貌地懟回去,也是應(yīng)該的。
這時(shí)候大家的服務(wù)意識(shí)還沒有后世那么強(qiáng),也沒有“顧客就是上帝”的說(shuō)法。
小五又是“味全美”的創(chuàng)始人之一,小雪會(huì)這么說(shuō),也是維護(hù)他的意思。
因?yàn)樗H眼看到有個(gè)客人因?yàn)樯喜瞬患皶r(shí),就對(duì)前來(lái)安撫的小五一通亂罵。
不要說(shuō)小五自己了,小雪在邊上看到了,都替他委屈。
小雪才這么勸他。
小五倒是渾不在意,說(shuō):
“我沒事,那個(gè)顧客生氣后,其實(shí)也意識(shí)到自己不對(duì),后面,他又多點(diǎn)了好幾個(gè)菜。
我勸他不要點(diǎn)了,浪費(fèi),他就是瞪了我一眼,繼續(xù)點(diǎn)。我看他最后走的時(shí)候,都吃撐了。
這算是他一種無(wú)聲的道歉吧。
有些人愛面子,不會(huì)直接說(shuō)對(duì)不起,就用行動(dòng)來(lái)表達(dá),我能理解
小雪萬(wàn)萬(wàn)想不到小五還有這樣的認(rèn)知,不由感嘆:
“有的人結(jié)婚,會(huì)把日子過(guò)得更差,讓彼此的生活更加沒有質(zhì)量。
但是有的人在一起后,就會(huì)把日子過(guò)得更好,讓自己生活得更有質(zhì)量。
由于個(gè)人的經(jīng)歷,我原本對(duì)婚姻的定義含糊不清。
看到小五你這樣,我就懂了,大家找對(duì)象,就是要找能互相成全、互相成長(zhǎng)的人。
這個(gè)婚結(jié)得對(duì)不對(duì),就要看婚后生活,是不是過(guò)得比結(jié)婚前更好!”
小雪眼眸閃動(dòng),顯然,她是用了真情說(shuō)這話的。
“姐,太棒了,你這些話,我聽著怎么豁然開朗,象紀(jì)總經(jīng)理說(shuō)的,金句!
沒錯(cuò),就是金句!”
李明遠(yuǎn)鼓掌,贊嘆!
小雪嚇了一跳,不知道李明遠(yuǎn)什么時(shí)候跑到他們身邊,還聽到了全部。
“你豁然開朗什么?小毛孩!”
小雪嗔怪了一句。
在她眼里,李明遠(yuǎn)就是小毛孩。
“我都18歲了,怎么是小毛孩?”李明遠(yuǎn)不服氣,“我都比你高了
“行吧,你不是小毛孩,你是少年人!”
小雪也是服了。
這一年多來(lái),李明遠(yuǎn)真是“噌噌”長(zhǎng)高,從原本163左右的個(gè)頭,一下長(zhǎng)到了175,高了她一個(gè)頭。
可能是因?yàn)榕錾习l(fā)育期,再遇到自家開餐館,營(yíng)養(yǎng)豐富,油水足吧。
以前小雪還能平視他,因?yàn)樾⊙┳约?65,現(xiàn)在可好,李明遠(yuǎn)是居高臨下看她。
小雪也不好再說(shuō)他是小毛孩這樣的話了。
李明遠(yuǎn)輕輕哼了一聲,有點(diǎn)傲嬌地道:
“我是成年人了,可以自己有戶口本了
以后,我還想要戶口本上,多加一個(gè)名字……